Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Bordeluche (ci-après "le Prestataire") et tout propriétaire (ci-après "le Client") souhaitant souscrire à une prestation de conciergerie pour la location courte durée de son bien immobilier.

Bordeluche fournit une prestation de services opérationnels (création et tenue des annonces, communication voyageurs, coordination ménage et linge, accompagnement maintenance, reporting). Le Client conserve la pleine maîtrise de son bien, demeure l'hôte officiel sur les plateformes utilisées (Airbnb, Booking.com) et reste seul responsable de la mise en location, des déclarations administratives (numéro d'enregistrement en mairie, taxe de séjour, déclaration fiscale des revenus). Les revenus locatifs sont versés directement au Client par les plateformes.

Bordeluche n'exerce aucune activité de gestion immobilière au sens de la loi n° 70-9 du 2 janvier 1970 (loi Hoguet). Bordeluche ne reçoit ni mandat de gestion locative, ni détention de fonds pour le compte du Client.

2. Services proposés

Les prestations suivantes sont incluses dans la commission :

• Création et optimisation des annonces sur plateformes (Airbnb, Booking.com)
• Synchronisation multi-plateformes et gestion du calendrier
• Revenue management et tarification dynamique (via PriceLabs)
• Messagerie voyageurs 24h/24, 7j/7 et gestion des avis
• Coordination du ménage et du linge entre chaque séjour
• Gestion des accès et accompagnement des voyageurs
• Suivi maintenance et coordination des prestataires
• Mission gouvernante : visite physique de contrôle ~1 fois par trimestre par logement
• Assurance LCD Passpass Cover (souscrite et gérée par Bordeluche)
• Reporting propriétaire mensuel

Des services complémentaires à la carte (étude de rentabilité, chasse immobilière, ameublement, shooting photo) sont proposés sur devis séparé.

3. Tarification

La commission Bordeluche est fixée à 25 % du montant brut des revenus locatifs perçus par le Client. Aucuns frais d'entrée, de mise en place ou d'abonnement ne sont facturés.

TVA : Bordeluche bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts). La commission est facturée sans TVA et le montant facturé correspond au montant total dû. La mention "25 % TTC" utilisée sur le site désigne ce caractère "tout compris" — il n'y a ni TVA collectée par Bordeluche ni montant supplémentaire à ajouter.

Les frais suivants sont avancés par Bordeluche pour le compte du Client (mécanisme de débours) — le Client reçoit la facture Bordeluche et la facture du prestataire ou fournisseur :

• Frais de ménage : facturés au voyageur via la plateforme ; Bordeluche avance le règlement au prestataire, le Client rembourse
• Linge de maison (draps, serviettes, housses) : fourni et réassorti par Bordeluche, refacturé au Client à prix coûtant. En fin de contrat, le linge appartient au Client et lui est restitué
• Produits d'accueil (savons, café, papier toilette, etc.) : réassort assuré par Bordeluche, même mécanisme de débours

Pour les réparations et travaux, Bordeluche coordonne systématiquement (recherche d'artisan, suivi, réception). Tout devis est transmis au Client pour validation et règlement direct à l'artisan. Bordeluche ne perçoit aucune commission sur les interventions.

4. Durée et résiliation

Le contrat de prestation de services est conclu pour une durée initiale de 6 mois, permettant de traverser plusieurs saisonnalités et d'atteindre un rythme de croisière optimal. À l'issue de cette période, le contrat se reconduit tacitement, chaque partie pouvant y mettre fin avec un préavis de 30 jours.

En cas de résiliation, Bordeluche s'engage à honorer toutes les réservations déjà confirmées et à transmettre au Client l'ensemble des accès, données et historiques de réservation dans un délai de 15 jours.

5. Obligations du Client

Le Client conserve la qualité d'hôte officiel sur les plateformes (Airbnb, Booking.com) et reste seul responsable de la mise en location de son bien. À ce titre, il s'engage à :

• Fournir un bien conforme aux réglementations en vigueur (numéro d'enregistrement en mairie, taxe de séjour, déclaration fiscale des revenus locatifs, assurance Propriétaire Non Occupant PNO à sa charge)
• Informer Bordeluche de toute indisponibilité du logement avec un délai raisonnable
• Régler les factures dans les délais convenus
• Ne pas contacter directement les voyageurs pendant la durée du contrat de prestation, sauf accord préalable, afin d'assurer la cohérence opérationnelle

6. Responsabilité

Bordeluche intervient en qualité de prestataire de services opérationnels. Le Client conserve la pleine maîtrise de son bien immobilier et demeure l'hôte officiel sur les plateformes de location ; les revenus locatifs lui sont versés directement par les plateformes utilisées.

La responsabilité de Bordeluche se limite à l'exécution des prestations décrites à l'article 2 et est engagée uniquement en cas de faute grave ou intentionnelle commise dans le cadre de sa mission. Bordeluche ne saurait être tenu responsable des dommages causés par les voyageurs au-delà des garanties offertes par les plateformes ou par l'assurance LCD Passpass Cover (souscrite par Bordeluche, franchise 30 € par sinistre).

7. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.

8. Rapport Score GEO — Produit numérique

Bordeluche propose un rapport d'optimisation d'annonce (« Score GEO ») vendu au prix de 9 € TTC, accessible immédiatement après paiement.

Avertissement IA. Le rapport Score GEO est généré par intelligence artificielle (modèle de langage Claude d'Anthropic). Il constitue une aide à la décision à titre informatif, sans aucune garantie de résultat quant à la position de l'annonce dans les réponses des IA tierces (ChatGPT, Perplexity, etc.), qui appliquent leurs propres algorithmes indépendants. Bordeluche ne saurait être tenu responsable de l'utilisation des recommandations contenues dans le rapport.

Droit de rétractation. Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. En procédant au paiement, le Client reconnaît expressément que la fourniture du rapport débute immédiatement et renonce à son droit de rétractation légal.

Remboursement commercial. Si les recommandations contenues dans le rapport s'avèrent manifestement inadaptées à l'annonce analysée, le Client peut soumettre une demande de remboursement dans les 7 jours suivant l'achat par email à victor@bordeluche.com, en précisant le motif. Bordeluche examinera la demande et tranchera à sa seule discrétion.

Paiement. Le paiement est traité par Stripe (Stripe, Inc.) selon les conditions de sécurité PCI-DSS. Bordeluche ne stocke aucune donnée bancaire.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou au rapport Score GEO :

• Email : victor@bordeluche.com
• Téléphone : 06 70 53 42 50