Vous souhaitez changer de conciergerie parce que le suivi des voyageurs, le ménage ou les comptes rendus ne vous conviennent plus ? Le premier réflexe consiste à regarder qui détient l'annonce et les réservations, puis à organiser une date de passage de relais. Un changement de prestataire peut être simple si l'annonce est publiée depuis votre compte avec un co-hôte ; il demande plus de précautions si elle dépend du compte de l'ancien gestionnaire.
📖 Sommaire
Commencer par l'annonce, pas par un nouveau contrat
Connectez-vous à Airbnb et vérifiez quel compte est titulaire de l'annonce. Relevez aussi les personnes ayant un accès de co-hôte et les tâches qu'elles peuvent accomplir. Airbnb permet de retirer un co-hôte ; une fois retiré, il n'a plus accès à l'annonce ni à sa gestion. Il vaut mieux fixer la date de retrait après avoir identifié les séjours encore à traiter et les messages auxquels quelqu'un doit répondre.
Si l'annonce appartient au compte d'un tiers, ne partez pas du principe qu'elle pourra être « transférée » avec ses réservations. Airbnb indique qu'il n'est pas possible de transférer la propriété d'un compte ni les réservations vers un autre hôte ou compte. Le scénario de reprise doit être construit autour de cette contrainte, avec le titulaire de l'annonce et, si nécessaire, l'assistance de la plateforme.
Faire l'inventaire des réservations à venir
Listez les séjours confirmés, les acomptes ou versements attendus, les consignes d'arrivée déjà envoyées et les situations particulières : arrivée tardive, lit bébé, animal accepté, intervention prévue. Pour chaque séjour, désignez clairement qui répondra au voyageur, qui préparera le logement et qui gérera un éventuel problème. Une transition mal datée se voit d'abord sur le terrain, entre deux ménages ou au moment de remettre un code d'accès.
Un tableau simple suffit : date du séjour, plateforme, titulaire de l'annonce, contact opérationnel, ménage, linge, accès et statut. Les données de voyageurs doivent rester dans les outils autorisés par les plateformes et être partagées seulement avec les personnes chargées du séjour.
Vérifier le préavis et les frais de sortie
Relisez le contrat actuel avant de choisir une date. Notez la durée d'engagement, le préavis, les prestations payées d'avance, les factures encore dues et les conditions relatives aux photos, au texte de l'annonce et aux outils de tarification. Demandez un relevé final compréhensible : réservations encaissées, frais de plateforme, commission et dépenses refacturées.
Pour comparer une nouvelle offre, regardez surtout l'assiette de la commission et les frais hors commission. Les tarifs de Bordeluche détaillent la base calculée après frais de plateforme ainsi que le traitement du ménage, du linge et d'un éventuel shooting photo. Un pourcentage isolé ne permet pas de comparer deux contrats.
Préparer la visite et la remise des accès
La reprise opérationnelle mérite une visite du logement. Vérifiez l'état des lieux, les stocks de linge et de consommables, les clés, serrures ou codes, les contacts des artisans, les notices d'équipement et les points déjà signalés dans les avis. Conservez une trace écrite de ce qui est transmis et de ce qui reste à résoudre.
Vérifiez également que le logement peut toujours être proposé dans les conditions envisagées : règles de copropriété, démarches locales et capacité d'accueil. Notre guide de la réglementation à Bordeaux donne le cadre de la commune de Bordeaux ; pour un bien dans une autre commune, les démarches doivent être vérifiées à son adresse.
Décider d'une date de bascule réaliste
L'objectif n'est pas de changer de nom sur l'annonce du jour au lendemain. C'est de garantir qu'à chaque réservation un interlocuteur, un ménage et un accès sont prévus. Une période de transition peut être nécessaire si l'ancien gestionnaire termine des séjours déjà engagés pendant que le nouveau prépare les suivants. Le calendrier dépend de la structure des comptes et du contrat en cours.
Si vous envisagez ce changement à Bordeaux Métropole, décrivez votre logement et votre situation à Bordeluche avant de résilier. Nous pourrons examiner l'annonce, le calendrier, le contrat et les opérations nécessaires, puis vous dire ce qu'une reprise suppose réellement.
Sources : Airbnb — se retirer en tant que co-hôte, Airbnb — fusion de comptes ou transfert de propriété.
