Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Bordeluche (ci-après "le Prestataire") et tout propriétaire bailleur (ci-après "le Client") souhaitant confier la gestion de son bien immobilier en location courte durée.

2. Services proposés

Les prestations suivantes sont incluses dans la commission :

• Création et optimisation des annonces sur plateformes (Airbnb, Booking.com)
• Synchronisation multi-plateformes et gestion du calendrier
• Revenue management et tarification dynamique (via PriceLabs)
• Messagerie voyageurs 24h/24, 7j/7 et gestion des avis
• Coordination du ménage et du linge entre chaque séjour
• Gestion des accès et accompagnement des voyageurs
• Suivi maintenance et coordination des prestataires
• Mission gouvernante : visite physique de contrôle ~1 fois par trimestre par logement
• Assurance LCD Passpass Cover (souscrite et gérée par Bordeluche)
• Reporting propriétaire mensuel

Des services complémentaires à la carte (étude de rentabilité, chasse immobilière, ameublement, shooting photo) sont proposés sur devis séparé.

3. Tarification

La commission Bordeluche est fixée à 25 % TTC des revenus bruts générés par la location. Aucuns frais d'entrée, de mise en place ou d'abonnement ne sont facturés.

Les frais suivants sont avancés par Bordeluche pour le compte du propriétaire (mécanisme de débours) — le propriétaire reçoit la facture Bordeluche et la facture du prestataire ou fournisseur :

• Frais de ménage : facturés au voyageur via la plateforme ; Bordeluche avance le règlement au prestataire, le propriétaire rembourse
• Linge de maison (draps, serviettes, housses) : fourni et réassorti par Bordeluche, refacturé au propriétaire à prix coûtant. En fin de contrat, le linge appartient au propriétaire et lui est restitué
• Produits d'accueil (savons, café, papier toilette, etc.) : réassort assuré par Bordeluche, même mécanisme de débours

Pour les réparations et travaux, Bordeluche coordonne systématiquement (recherche d'artisan, suivi, réception). Tout devis est transmis au propriétaire pour validation et règlement direct à l'artisan. Bordeluche ne perçoit aucune commission sur les interventions.

4. Durée et résiliation

Le contrat de gestion est conclu pour une durée initiale de 6 mois, permettant de traverser plusieurs saisonnalités et d'atteindre un rythme de croisière optimal. À l'issue de cette période, le contrat se reconduit tacitement, chaque partie pouvant y mettre fin avec un préavis de 30 jours.

En cas de résiliation, Bordeluche s'engage à honorer toutes les réservations déjà confirmées et à transmettre au Client l'ensemble des accès, données et historiques de réservation dans un délai de 15 jours.

5. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir un bien conforme aux réglementations en vigueur (déclaration en mairie, taxe de séjour, assurance PNO à sa charge)
• Informer Bordeluche de toute indisponibilité du logement avec un délai raisonnable
• Régler les factures dans les délais convenus
• Ne pas contacter directement les voyageurs pendant la durée du mandat sauf accord préalable

6. Responsabilité

Bordeluche agit en qualité de mandataire du propriétaire. La responsabilité de Bordeluche est limitée aux fautes graves ou intentionnelles commises dans l'exécution de sa mission. Bordeluche ne saurait être tenu responsable des dommages causés par les voyageurs au-delà des garanties offertes par les plateformes ou l'assurance LCD Passpass Cover (souscrite par Bordeluche, franchise 30 € par sinistre).

7. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.

8. Rapport Score GEO — Produit numérique

Bordeluche propose un rapport d'optimisation d'annonce (« Score GEO ») vendu au prix de 9 € TTC, accessible immédiatement après paiement.

Avertissement IA. Le rapport Score GEO est généré par intelligence artificielle (modèle de langage Claude d'Anthropic). Il constitue une aide à la décision à titre informatif, sans aucune garantie de résultat quant à la position de l'annonce dans les réponses des IA tierces (ChatGPT, Perplexity, etc.), qui appliquent leurs propres algorithmes indépendants. Bordeluche ne saurait être tenu responsable de l'utilisation des recommandations contenues dans le rapport.

Droit de rétractation. Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. En procédant au paiement, le Client reconnaît expressément que la fourniture du rapport débute immédiatement et renonce à son droit de rétractation légal.

Remboursement commercial. Si les recommandations contenues dans le rapport s'avèrent manifestement inadaptées à l'annonce analysée, le Client peut soumettre une demande de remboursement dans les 7 jours suivant l'achat par email à victor@bordeluche.com, en précisant le motif. Bordeluche examinera la demande et tranchera à sa seule discrétion.

Paiement. Le paiement est traité par Stripe (Stripe, Inc.) selon les conditions de sécurité PCI-DSS. Bordeluche ne stocke aucune donnée bancaire.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou au rapport Score GEO :

• Email : victor@bordeluche.com
• Téléphone : 06 70 53 42 50